Garanti Kapsamındaki Robot Süpürgenin Sensör Arızası Ve Tekrarlanan Servis Sorunu

Yaklaşık 7 ay önce Media Markt’tan Ecovacs Deboot n20 robot süpürge satın aldım. Cihaz kısa süre içinde sensör arızası vermeye başladı. Süpürge çalışırken “temizlenecek alan bulunamadı” uyarısı veriyor, temizlik yapmıyor ve kendi kendine şarj istasyonuna dönemiyor.

Ürünü iki kez garanti kapsamında servise gönderdim. Son olarak geçen hafta tekrar servise gitti ve dün tarafıma geri gönderildi ancak aynı arıza hiçbir şekilde düzeltilmemiş durumda devam ediyor. Her seferinde sorunu açıkça sensör kaynaklı olduğunu belirttiğim halde, cihaz tamir edilmeden geri yollanıyor.

Garantili bir ürünü defalarca servise göndermeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesinden ve ilgisiz kalınmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünün gerçekten arızasının tespit edilerek tamir edilmesini veya değişim/para iadesi gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İlgili işlem için 900605576 numaralı kaydımın dikkate alınmasını rica ederim.