Garanti Kapsamındaki Parça Temin Edilemediği İçin Robot Süpürge Kullanılamaz

Yaklaşık bir yıl önce Media Markt’tan Ecovacs t30 Omni Pro model robot süpürge satın aldım. Cihazı kullanırken üzerindeki truedge yazılı fırça parçası kırıldı ve bu parça Ecovacs tarafından temin edilemediği için süpürgeyi uzun süredir hiç kullanamıyorum. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen parça tedarik edilemediği için cihazdan faydalanamıyorum.

Yaklaşık iki hafta önce hem Media Markt hem de Ecovacs tarafıyla iletişime geçtim ve sadece beklemem söylendi, bunun dışında somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi. Parça tedariki sağlanamadığı için ürün fiilen kullanılamaz durumda ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıyorum.

Garanti kapsamındaki bu cihazım için parça tedarikinin makul süre içinde sağlanamaması nedeniyle tarafıma yeni bir cihaz verilmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.