Ecovacs X11 Süpürge Su Sızdırma Ve Yön Sorunu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve İade Talebi

Media Markt mağazasından yaklaşık 2–3 ay önce Ecovacs X11 robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri su damlatma sorunu yaşıyorum ve cihaz yönünü doğru şekilde bulamıyor. Alınabilecek en pahalı süpürgelerden birini tercih etmeme rağmen ürünü toplamda 10 defa bile kullanamadım.

Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerine yaklaşık 2 aydır ulaşamıyorum, ne telefonla ne de başka bir yolla destek alamadım. Elimde faturam ve garantiye ilişkin belgeler mevcut olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünü ilk günden beri sorunsuz kullanamadığım için, ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Ecovacs X11 robot süpürgenin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.