Ecovacs T80 Robot Süpürge Parçası Kırıldı Ve Yedek Parça Temini Sağlanamadı

Ecovacs t80 robot süpürgeyi kullanırken dönen paspastaki kirleri toplayan plastik parça yaklaşık 1 hafta önce kırıldı. Bu nedenle cihazı verimli şekilde kullanamıyorum ve yedek parça arayışına girdim ancak bu parçayı hiçbir yerde bulamadım.

Ecovacs müşteri hizmetlerine ve satıcıya ulaşmayı denedim fakat herhangi bir muhatap bulamadım, dolayısıyla parça temini konusunda bilgi alamadım. Ücretini ödeyerek bu plastik parçayı orijinal yedek parça olarak temin etmek istiyorum.

Ürünü kullanmaya devam edebilmem için ilgili yedek parçanın tarafıma sağlanması veya nasıl temin edebileceğim konusunda açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.