Ecovacs Deebot X11’te Yanıltıcı Çözüm Bilgisi Ve Aşırı Servis Masrafı

Ecovacs deebot X 11 omnicyclone cihazını Kasım ayında satın aldım. Satın alırken cihazla birlikte kullanılacak solüsyonun kendi markası olmasına gerek olmadığı, diğer markalardan bu özelliğiyle ayrıldığı belirtilmişti. Ben de robot süpürge solüsyonuyla kullanmaya devam ettim ve Ocak ayında cihazım arızalandı. Servise gönderdiğimde kullanıcı hatası farklı marka solüsyon dolayısıyla ana kartın yanmış olduğu söylendi ve bana zaten üst segment olan cihaza ödediğim ücretin yanı sıra tekrar servis bedeli fatura edildi, 7200 lira. Cihaza 70000 lira verdiğim için cihazın tamirini kabul etmek zorunda kaldım ve ödemesini yaptım. 3 hafta içinde sürecin tamamlanması gerekirken 4 hafta oldu ve hala süreç belirsiz. Yedek parça temini bekleniyor diye oyalanıyorum. Ecovacs tercih ettiğime pişman oldum. Servise ulaşırken kargoda cihazın kenarında kırık oluşmuş, o şeklinde göndermediğimi kanıtlayamadım kargoyla görüşün vs dendi, kendi anlaşmalı kargolarıyla göndermeme rağmen. O da bana fatura edildi. Ecovacs büyük pişmanlıktır benim için. Gerekli şikayetlerimi ve memnuniyetsizliğimi her kanaldan duyuracağımı belirtmek isterim.