Ecovacs Deebot N20 Pro Wi-Fi Bağlantı Sorunu Çözülmüyor, Destek Bekliyorum

Ecovacs deebot n20 Pro model robot süpürgemin wi-fi bağlantısı hiçbir şekilde çalışmıyor. 1 aydır, 2.4 ghz ve 2.4 ghz/5 ghz destekli toplam 5 farklı modemle denememe rağmen bağlantı sağlayamadım. Farklı bir telefondan hotspot ile de denedim, yine sonuç alamadım. İnternette ve Ecovacs uygulamasında önerilen tüm çözüm yollarını uygulamama rağmen sorun devam ediyor. Benzer şikayetlerde de kesin bir çözüm bulamadım.

Ürünü 12.11.2024 tarihinde Trendyol üzerinden, evlenmeden önce çeyiz için taksitle satın aldım ve hâlâ garanti kapsamında. Cihazı wi-fi olmadan manuel olarak kullanabiliyorum, fakat bu durumda düzgün çalışmıyor ve harita üzerinden gitmek yerine sürekli çarparak hareket ediyor. Wi-fi bağlantısı sağlanamadığı için cihazın haritalama ve akıllı yönlendirme özelliklerinden yararlanamıyorum. Annemle aynı anda aldık ve onun cihazı sorunsuz çalışırken benimki hiçbir şekilde wi-fi'ye bağlanmıyor.

Öncelikli beklentim, teknik destek sağlanması ve sorunun kalıcı olarak çözülmesi. İnternette ve uygulama rehberlerinde önerilen tüm adımları denememe rağmen sonuç alamadım.