Ecoshop Siparişim İçin Ücret İadesi Alınmadı

Ecoshop üzerinden 9697 numaralı siparişim için ücret iadesi sorunu yaşıyorum. Şehir dışına çıkmam nedeniyle ürünü kargo şubesinden teslim alamadım, kargo belirli bir süre şubede bekledikten sonra iade sürecine alınarak firmaya geri gönderildi. Kargo takibinde de gönderinin iade edildiği açıkça görülüyor.

Kargo firmasının bildirimiyle ürünün 20 Temmuz tarihinde Ecoshop’a ulaştığını öğrenmeme rağmen, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve bu konuda bilgilendirme almadım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim ve ürün bana hiç teslim edilmediği halde ücret iadesi sürecinin başlatılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

İlgili sipariş için ürün bedelimin, kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.