to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış E-Posta Adresi Nedeniyle EcoPayz Hesabım Kilitli Ve 1750 TL’yi Göremiyorum
EcoPayz hesabıma ilk kayıt olurken mail adresimi yanlış yazdığımı sonradan fark ettim. Bu nedenle şu anda hesabıma erişemiyorum ve hesabıma para gönderdiğim halde giriş yapamıyorum. Hesap numaramın son hanesi 1951 olan hesabıma tek seferlik 1750 TL para gönderdim ve bu para şu an erişemediğim hesaptadır.
Ben çift doğrulamayı hiç aktif etmediğim halde sisteme bir kere girip çıkmamdan sonra benden çift doğrulama kodu istemeye başladı. Yanlış yazılmış olan mail adresine aktivasyon ve doğrulama maili gönderildiği için bu kodlara da ulaşamıyorum. Yani hem hesabıma giremiyorum hem de içinde para bulunan hesabım kilitli kalmış durumda.
EcoPayz’in internette bulabildiğim tüm online mail adreslerine defalarca mail gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefon numaram, hesap bilgilerim ve kimlik bilgilerim zaten hesapta kayıtlı olduğu halde yalnızca yanlış olan mail adresimin düzeltilmesi için bile bir muhatap bulamıyorum.
Talebim, güvenlik kontrolleri yapılarak hesabıma kayıtlı yanlış mail adresinin, tarafıma ait doğru mail adresi ile acil şekilde düzeltilmesi ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasıdır. Hem hesabıma giriş yapabilmek hem de gönderdiğim 1750 TL’nin güvence altında olduğundan emin olmak istiyorum. Konunun ivedilikle incelenip tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
EcoPayz hesabıma kayıt olurken eski ve artık kullanmadığım bir e-posta adresi girmişim, bunu sonradan fark ettim ve yaklaşık bir haftadır e-posta adresimi güncellettirmek için uğraşıyorum. Hesabımda çift doğrulama olduğu için güncel olmayan bu e-posta adresi yüzünden işlem yapamıyorum ve hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak canlı sohbete ve Bill’e başvurdum, destek almaya çalıştım. Daha önce de Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturmuştum, o şikayetim sonrasında “işleminiz sonuçlanmıştır, gönlünüzce girebilirsiniz” şeklinde bir geri bildirim yazılmış. Ancak belirtilen şekilde hesabıma girmeyi denediğimde hâlâ giriş yapamıyorum ve e-posta adresimi değiştiremiyorum, yani sorun çözülmemiş durumda.
EcoPayz hesabımdaki e-posta adresimin güncel kullandığım e-posta adresimle değiştirilmesini ve bu işlemin gerçekten tamamlandığına dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Mehmet İ., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanızın tamamlanmış olduğunu görmekteyiz ve konu hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Hesabınızı dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz.Mail adresi için de lütfen tarafınıza gönderilecek olan maili yanıtlayınız. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
