to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Gecikmesi Ve 4000 TL'ye Erişememe
Dün sabah EcoPayz cüzdan uygulamasına 4000 TL para aktardım. Bu parayı banka hesabıma çekmek istediğimde, kimlik doğrulaması için ikametgah, selfie ve kimlik fotoğrafı gibi birçok kişisel belgemi talep ettiler. Tüm istenen belgeleri eksiksiz şekilde uygulama üzerinden yükledim.
Aradan iki gün geçmesine rağmen kimlik bilgilerim hâlâ doğrulanmadı ve bu nedenle paramı kullanamıyorum. Canlı destekle defalarca görüştüm, her seferinde sadece “ilgili birim kontrol ediyor” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir adım atılmadı. Bu süreçte hem paramı kullanamıyor olmam hem de bu kadar kişisel veriyi paylaşmama rağmen geri dönüş alamamam beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.
EcoPayz’ın kimlik doğrulama sürecimi derhal tamamlamasını ve hesabımdaki 4000 TL’ye bir an önce erişebilmem için gerekli işlemleri hızlıca sonuçlandırmasını talep ediyorum.
Değerli Muhammet Ali G., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanız hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
