EcoPayz Üzerinden Çekilen Fazla Komisyon Ve Hesabımın Haksız Bloke Edilmesi

Şubat–Mart ayları arasında EcoPayz hesabıma birçok kez kredi kartımla para yatırdım. İşlem esnasında %5 komisyon yansıtılacağı belirtilmesine rağmen, kredi kartı ekstreme baktığımda bazı işlemlerde komisyon oranının %35’lere varan şekilde fazla çekim olarak yansıtıldığını fark ettim. Bu durum, işlem öncesinde belirtilen oranla hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Durumu fark eder etmez EcoPayz müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak bana bunun kendileriyle alakalı olmadığı, bankamla görüşmem gerektiği söylendi ve fazla çekilen tutarlar için ne bir açıklama yapıldı ne de geri ödeme gerçekleştirildi. Bunun üzerine bankam üzerinden fazla çekilen tutarlar için iade talebinde bulundum, fakat bu talebim de reddedildi.

Tüm bunların ardından EcoPayz, iade talebinde bulunmamı gerekçe göstererek hesabımı sorgulamaya başladı ve hesabıma bloke koydu. Bloke koyulduğu anda hesabımda 10.930 TL civarında bakiye bulunuyordu ve bu blokeye rağmen parama erişemiyorum. Fazla çekim yapılırken herhangi bir sorun yokken, ben hakkımı aradığım için hesabımın kapatılması ve bakiyeme fiilen el konulmaya çalışılması son derece haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulamadır.

Fazla çekilen komisyon tutarlarının tarafıma iade edilmesini, gerekçesiz şekilde konulan hesabımdaki blokajın derhal kaldırılmasını ve 10.930 TL bakiyeme eksiksiz şekilde erişim sağlanmasını talep ediyorum.