EcoPayz Para Çekme İşlemi Gecikiyor, Destek Yanıt Vermiyor

EcoPayz hesabımda yaklaşık 2.950 TL bakiyem bulunuyor ancak 2 gündür bu paramı banka hesabıma transfer ederek çekemiyorum. Hesabımdaki isim ile banka hesabımdaki isim birebir eşleşmesine rağmen para çekme işlemi gerçekleşmiyor.

Sisteme kimlik ve istenen diğer belgeleri yükledim, üzerinden yaklaşık 3 gün geçti ve “Belgeler inceleniyor, ilk 24 saat içinde sonuçlanacak” şeklinde bir bilgi verildi. Ancak bu sürenin üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir sonuç ya da bilgilendirme yapılmadı, para çekme işlemi de hâlâ yapılamıyor.

Bu süreçte EcoPayz destek birimine en az 5 defa mail gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem paramı kullanamıyorum hem de müşteri desteğine ulaşamıyorum.

EcoPayz hesabımdaki 2.950 TL tutarındaki bakiyemin, gecikme olmadan banka hesabıma transfer edilerek çekilebilir hale getirilmesini ve hesabımla ilgili incelemenin tamamlanıp tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.