to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz Kimlik Doğrulama Gecikmesi Nedeniyle Para Çekemiyorum
EcoPayz hesabımda bulunan 3.440 TL bakiyemi çekebilmem için kimlik doğrulama sürecinin tamamlanması gerekiyor. Tüm istenen belgeleri eksiksiz ve doğru şekilde yükledim, işlemleri düzgünce yaptım. Tarafıma mail geleceği ve doğrulamanın yapılacağı söylendi ancak 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen hesabım hâlâ “doğrulama beklemede” durumunda görünüyor.
Sürecin neden uzadığıyla ilgili bilgi alabileceğim kimseye de ulaşamıyorum ve bu durum hem mağduriyet hem de güvensizlik yaratıyor. EcoPayz hesabıma kayıtlı e-posta adresim m************@gmail.com’dur.
Kimlik doğrulama sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve hesabımdaki paramı sorunsuz şekilde çekebilmek için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EcoPayz hesabımdan para çekmek istiyorum ancak doğrulama sürecim bir türlü tamamlanmıyor. Yaklaşık 2–3 hafta önce ilk doğrulama talebim oldu, gerekli belgeleri gönderdim, onaylanmadı. Bugün de yaklaşık 1 saat önce banka dekontu, kimlik taraması ve selfie gibi belgeleri tekrar düzgün ve doğru şekilde yüklememe rağmen durum hâlâ “onayda bekliyor” olarak görünüyor.
Bu süreçte EcoPayz müşteri hizmetleriyle görüştüm, aciliyetimin iletildiğini söylediler ancak hiçbir şekilde süre vermiyorlar ve net bir bilgi paylaşmıyorlar. Hesabımda bekleyen paramı kullanamıyor, çekemiyorum ve bu belirsizlik mağduriyet yaratıyor.
EcoPayz hesabımın doğrulama işlemlerinin acil olarak tamamlanmasını ve hesabımdaki paramın en kısa sürede çekilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Mehmet Ali Y., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanız hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
