Skyscanner’da Araç Kiralama Rezervasyonunda Gizli Ücret Ve İade Reddi

Skyscanner üzerinden 5 Nisan 2026 tarihi için Kayseri’de araç kiralama rezervasyonu yaptım ve bu işlem için 15.000 TL’yi peşin olarak ödedim. Rezervasyon numaram B22055646’dır. Aracı teslim almaya gittiğimde, başlangıçta hiçbir yerde belirtilmeyen 3.000 TL tutarında ek bir ücret çıkarıldı. Bu beklenmedik ek ücret nedeniyle aracı kiralamaktan vazgeçmek zorunda kaldım.

Yaşadığım sorun sonrasında hem Skyscanner hem de araç kiralama firmasıyla defalarca kez görüştüm. Ancak görüşmelerde sanki aracı onlar sağlamamış gibi sorumluluktan kaçan bir tavırla karşılaştım. Ücret iadesi talep ettiğimde ise bu kez Findeks puanımı bahane ederek iade yapılmayacağını söylediler. Sonuç olarak, hizmet alamadığım bir rezervasyon için ödediğim 15.000 TL’yi tamamen kaybetmiş durumdayım.

Herhangi bir net bilgilendirme yapılmadan sonradan ek ücret çıkarılması ve ardından da iade talebimin bahanelerle reddedilmesini kabul etmiyorum. Ödemesini peşin yaptığım ve hizmetini hiç kullanamadığım bu rezervasyon için 15.000 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.