to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ekim 2025 tarihinde Ecoflow River Pro cihazımı, şarjı %50 seviyelerine geldiğinde hızlıca bitmesi nedeniyle Ecoflow’un merkez servisine elden teslim ettim. Servis işlemi için 1200 TL’lik bir ödeme yaptım (ödeme havale ile gerçekleştirildi). Ancak cihazım, arızası giderilmek yerine yazılımsal olarak kapasitesi yarı yarıya düşürülmüş şekilde bana geri teslim edildi. Yani cihaz şu anda %50 kapasiteyle çalışıyor ve eski problem aynen devam ediyor.
Ürünün seri numarası: P2EBZ7XE5250340, servis kayıt form numaram: S-202500326’dır. Cihazı 3 yıl boyunca tüm kurallara uygun şekilde kullandım. Zaten Ecoflow’un kendi açıklamalarında pil ömrünün 10 yıl ve 5000 döngüden fazla olduğu belirtilmişti. Buna rağmen bana ne döngü sayısı ne de pil durumu ile ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Ayrıca telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamamıştım. Son olarak bugün müşteri temsilcisiyle görüşme fırsatı buldum; ancak bana herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler.
Garanti süresi dolmuş olsa da, bu sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı kanaatindeyim. Cihazımın ya yenisiyle değiştirilmesini ya da en azından %90 kapasiteyle çalışacak şekilde onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca, teknik rapor ve pil durumu gibi bilgilerin de tarafıma şeffaf biçimde iletilmesini istiyorum.
31.07.2025 tarihinde EcoFlow'un kendi web sitesinden sıfır olarak 100.000 TL'ye satın aldığım Delta Pro güç kaynağı, elime ulaştığı anda ekran arızalı çıktı. Ürünü hiç kullanamadan geri gönderdim ve değişim talep ettim. Ancak, ürünün tamir edildiği belirtilerek tekrar tarafıma gönderildi. Ne yazık k...
. Pişmanlık. Bunu her yerde paylaşacağım, bütün sosyal medyada! Ecoflow river Pro aldım mil enerji şirketinden aldım,1,5-2 sene oldu. Alalı çok fazla kullanmadım, ama pil sağlığını korumak için 2 ayda bir full şarj edip boşalttım, en son cihaz arıza yaptı, kırmızı kutu içinde kırmışı ünlem işareti❗️...
Ecoflow marka River 2 modelini ecoflow.com.tr resmi web sitesi üzerinden satın aldım. Siparişimin onaylandığı bilgisi mail olarak da bana ulaştı. Kısa bir süre sonra siparişim bana herhangi bir haber verilmeden iptal edilmiş. Sipariş onayı mail olarak geliyor ve kargoya hazırlandığı bilgisi veriliyo...
Ecoflow River 2 model taşınabilir güç istasyonumun dc şarj soketi yaklaşık 2 ay önce bozuldu. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın almıştım ve garanti süresi devam ediyordu. Sorunun çözümü için ürünü servise gönderdim. Ancak, garanti kapsamında olmasına rağmen kablo ücretli olarak değiştirildi ve bende...
Yorumlar