to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Yenileme Ve İade Reddi
23.05.2026 tarihinde Ecift.com’ten yalnızca üç aylık Premium üyelik satın aldım. Üyeliğimin 25.08.2026 tarihinde sona ermesini beklerken, yeni bir satın alma onayı vermediğim ve üyeliği yenilemek istemediğim halde kartımdan otomatik olarak 1.001 nok 5.165,00 TL çekildi. Üyeliğim 25.11.2026 tarihine kadar uzatıldı.
İşlemi fark eder etmez Ecift.com’e ulaştım. Yenilenen dönemi kullanmadığımı, üyeliğin iptal edilmesini ve ücretin iade edilmesini istediğimi bildirdim. Şirket ise müşterisinin açıkça istemediği üyeliği iptal edip ücretini iade etmek yerine kullanım şartlarının arkasına sığınarak talebimi reddetti.
Otomatik yenileme gibi ciddi bir maddi sonuç doğuran koşulun, uzun kullanım şartlarının arasına konulmasını yeterli bulmuyorum. Bu bilginin ödeme sırasında açık ve dikkat çekici biçimde gösterilmesi gerekir. Ayrıca yardım sayfalarında iptal süresi 30 gün olarak belirtilirken bana gönderilen e-postada 14 gün denilmesi, şirketin kendi açıklamalarındaki tutarsızlığı gösteriyor.
Kendi deneyimime göre site hem yetersiz hem de ödediğim ücrete değmeyecek kadar gereksizdi. Kullanmak istemediğim bir hizmet için yeniden para çekilmesi ve iade talebimin hiçbir çözüm sunulmadan reddedilmesi kabul edilebilir değildir. Bu yaklaşımı müşteri memnuniyetinden uzak, tüketiciyi mağdur eden ve güven vermeyen bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
Bir şirket hizmetinin kalitesine güveniyorsa müşterisini otomatik yenilemeyle elinde tutmaya çalışmamalıdır. Yaşadığım olaydan sonra Ecift.com’e güvenimi tamamen kaybettim ve siteyi kesinlikle tavsiye etmiyorum.
1.001 nok’nin yani 5,165,00 TL iadesini, üyeliğimin kesin olarak iptalini ve kişisel verilerimin silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bankama kart reklamasyonu başvurusunda bulundum.
