to read complaints and reviews, or file yours.İade Ve Para İadesi Talebim Reddedildi
Ece Tan Butik’ten bisiklet yaka, tül detaylı siyah bir elbise satın aldım. Elbisenin kumaşı beklediğimden çok farklı geldi, üzerimde duruşu da son derece kötü olduğu için ürünü iade etmek istedim. Ürün için 790 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım.
İade talebimi ilettiğimde butik bana iade almadıklarını, para iadesi yapamayacaklarını, yalnızca değişim yapabileceklerini söyledi. Değişim kodu gönderip daha sonra kendilerinin aranması gerektiğini, ürünü gönderdikten sonra konuşulacağını belirttiler. Net, çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım yerine, geçiştiren ve uygun bulmadığım bir üslupla yanıt verdiler.
Ben ürünü beğenmediğim ve kumaşı nedeniyle kullanmak istemediğim için, tüketici olarak yasal hakkım olan cayma ve para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Elbiseyi iade edip ödediğim 790 TL’nin kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.
