to read complaints and reviews, or file yours.Hazel Butik 1.470 TL Ödediğim Bu Ürünler İçin Cayma ve İade Hakkımı Kullanmak İstiyorum
Hazel butik’ten online mağaza üzerinden 2 adet etek satın aldım. Ürünler dün elime ulaştı, bugün denediğimde bedenlerinin olmadığını gördüm ve iade talebinde bulundum.
Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, sadece değişim yapabileceklerini, ücret iadesi gerçekleştiremeyeceklerini, iadenin sadece firmadan kaynaklı yanlış ürün ya da yanlış beden gönderimi gibi durumlarda yapıldığını, bu nedenle bana ücret iadesi yapamayacaklarını belirttiler. Oysa ürünler elime ulaştıktan hemen ertesi gün, yani en kısa süre içinde iade talebimi ilettim ve toplamda yaklaşık 1.470 TL ödediğim bu ürünler için cayma ve iade hakkımı kullanmak istiyorum.
Ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Hakem Heyeti'ne başvurulduğu için karar gelmeden hukuki olarak hiçbir şekilde iade gerçekleştirilememektedir. Hakem Heyeti kararına göre elbette verilen karar doğrultusunda hareket edilecektir.
Merhaba. CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığına benim gibi şikayette bulunmanızı tavsiye ederim. Benim şikayetimin özet bir kısmı: "... Tüketici haklarımı açıkça ihlal eden, yasal cayma hakkımı kullandırmayan ve para iademi gerçekleştirmeyen ilgili firmadan şikayetçiyim. Buradan aşağıda detaylarını verdiğim işletme hakkında ilgili tüketici kanunlarına ve kendi web sitelerinde yayımladıkları Mesafeli Satış Sözleşmesine açıkça aykırı davranarak yaptıkları hukuksuzluklar (cayma hakkını kullandırmama, iade kargo ücretini tüketiciye yükleme/tüketicinin bunu yapmaması durumunda iade ederek tüketiciye zorluk çıkarma tehdidi, Tüketici Hakem Heyeti sürecinin uzun süreceğini bildikleri için bu heyete başvuruya mecbur bırakarak hem gereksiz yere kurumların meşguliyetine neden olma ve aynı zamanda tüketiciyi değişime zorlama) için ilgili kanunlar çerçevesinde yaptırım uygulanmasını talep etmekteyim. Firma hakkında gerekli yasal işlemlerin yapılmasını saygılarımla arz ederim. Firma Bilgileri (Faturadan yazınız) :"