Yanlış Peron Bilgisi Ve İade Reddi Nedeniyle Mağduriyet

30 Mart 2026 tarihinde Edirne Otogarı’ndan Kırklareli’ne saat 14.30 için Ece firmasının gişesinden iki kişilik bilet aldık. Bilet sırasında bizden herhangi bir isim ya da numara bilgisi alınmadı, elimizde PNR ya da bilet numarası gibi hiçbir bilgi bulunmuyor. Görevli, sefer için peron 12’yi söyledi ve biz de belirtilen saatte peron 12’de aracı bekledik.

Araç gelmeyince tekrar gişeye gidip durumu sorduğumuzda, bu kez bize baştan beri peron 12 değil peron 17 dediğini iddia etti. Ayrıca şoförün bizi aradığını ve seslendiğini söyleyerek aynı şekilde ısrarcı oldu. Oysa biz peron 12 anonsunu net biçimde duymuştuk ve belirtilen saatte oradaydık, kimse ne aradı ne de gelip seslendi.

Tüm bu yaşananlara rağmen tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı ve biletlerimizin para iadesi de yapılmadı. İki kişi olarak mağdur edildik ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ödenen bilet bedelimizin tamamının iadesini talep ediyorum.