to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, İletişim Kurulamıyor Ve Ücret İadesi Talebi
Eceyluxury isimli internet sitesinden, gömlek, pantolon, askılı takıma ait bir body ve kemerden oluşan, hepsi aynı desen ve markaya ait 4 parçalık bir takım satın aldım. DHL Kargo ile gelen bu sipariş için kargo dahil 2.649 TL ödeme yaptım. Ancak 06.03.2026 Cuma günü Bursa’da teslim aldığım kargoda, sipariş ettiğim takım yerine, bej rengi m beden bir pantolon ve XXL beden siyah renk bir elbise gönderildi. Kargomun takip numarası 618170346934’dür.
Yanlış ürün geldiğini fark eder etmez Instagram üzerinden kendilerine ulaştım. Bana sadece “yanlış ürün mü geldi, değişelim tabii” şeklinde bir dönüş yaptılar ancak bunun dışında ne bir iade/değişim adresi paylaştılar ne de sürece dair herhangi bir bilgi verdiler. Adres ve iade/değişim bilgileri için defalarca kez tekrar yazmama rağmen mesajlarıma kesinlikle dönüş yapılmadı ve şu an kendilerine ulaşamıyorum.
Sipariş ettiğim ürünler yerine alakasız ürünler gönderilmesi ve sonrasında muhatap bulunamaması sebebiyle, elimdeki yanlış ürünleri iade etmek ve DHL kargo dahil ödediğim 2.649 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
