Ece Luxury Premium Kalitesiz Ve Beden Uyuşmayan Mont İçin İade Talebi Ve Firma İletişimsizliği

Eceyluxury isimli Instagram sayfasından, Shopier üzerinden 30 Kasım 2025 tarihinde bir mont satın aldım. Sipariş alıcısı olarak kayıtlı bilgilerimin şikayet metninde görünmesini istemiyorum. Gelen mont hem beden olarak küçük geldi hem de beklediğimden çok daha düşük kaliteydi, bu nedenle üründen hiç memnun kalmadım ve iade talep ettim.

Firma ile Instagram üzerinden görüştüğümde iade almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ben de bu durumu istemeyerek de olsa kabul ettim ancak yaklaşık iki aydır sürekli oyalandım. Her seferinde “cumartesi”, “cuma”, “pazartesi” göndereceğiz diyerek tarihler verip hiçbirini yerine getirmediler ve süreci sürekli geçiştirdiler. Son olarak firma telefonlarını tamamen kapatmış durumda ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Üründen memnun kalmadığım, bedeninin uymadığı ve kalitesiz olduğu için, ayrıca uzun süredir oyalandığım ve artık firmaya ulaşamadığım için, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.