Vaat Edilen Tur İçeriği Gerçekleşmedi, İade Ve Özür Talep Ediyorum

Ecc Tur üzerinden 10–13 Şubat tarihleri arasında Doğu Ekspresi Kars turuna kişi başı 21.240 TL ödeyerek katıldık. Satış sırasında bize Kars’ta 2 gece konaklama, Erzurum’da dolu dolu bir program, Kafkas gecesi ve Palandöken gibi aktiviteler vaat edildi; ancak program satıştaki gibi kesinlikle uygulanmadı.

Kars’ta 2 gece kalmamız gerekirken Erzurum’da kötü bir otelde konaklatıldık. Erzurum’da 4 gün boyunca gezileceği, sabahları bizi alıp programa götürecekleri söylenmişti; buna rağmen sabah saat 10.00’da bırakılıp gün içinde gezilecek yerlere götürülmedik. Kafkas gecesi yapılmadı, Palandöken gezisi de gerçekleştirilmedi. Kısacası bize satılan tur programındaki pek çok vaat yerine getirilmedi.

Yaşadığımız mağduriyeti tur sırasında ve sonrasında firmaya iletmek için aradığımızda ise telefonlara bakılmadı, herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Hem vaat edilen programın uygulanmaması hem de iletişime geçildiğinde muhatap bulamamamız nedeniyle kendimizi hem maddi hem manevi olarak mağdur hissediyoruz.

Bu sebeple ödemiş olduğumuz ücretin iadesini ve yaşattıkları aksaklıklar ile yerine getirilmeyen sözler için firmadan resmi bir özür talep ediyorum.