to read complaints and reviews, or file yours. 
10–13 Şubat tarihleri arasında Ecc Tur ile Ankara çıkışlı Doğu Ekspress Cars turuna kişi başı 21.240 TL ödeyerek katıldık. Satın aldığımız paket kapsamında iki gece Kars’ta otelde konaklama, Erzurum Palandöken ve çeşitli gezi noktalarının tam gün gezdirilmesi ve Kafkas gecesi gibi hizmetler vaat edilmesine rağmen, bu hizmetlerin önemli bir kısmı ya hiç verilmedi ya da eksik bırakıldı.
Öncelikle Kars’ta konaklamamız gerekirken, bizi Erzurum’da daha eski ve vaat edilenden farklı bir otele yerleştirdiler. Broşürde veya pakette belirtilen otel şartlarıyla karşılaştığımız otel koşulları birbirini kesinlikle karşılamıyordu. Ayrıca programda yer alan Kafkas gecesi ve Erzurum Palandöken başta olmak üzere bazı geziler de ya hiç yapılmadı ya da çok yüzeysel geçiştirilerek tur sorumluluğu yerine getirilmedi. Dört gün boyunca özellikle Erzurum’da sabah saat 10’dan itibaren bizi adeta kendi halimize bırakıp, normalde akşama kadar Palandöken ve diğer yerlerde yapılması gereken gezileri gerçekleştirmediler.
Tur sonrasında Ecc Tur ile defalarca telefonla iletişime geçmeye çalışmama rağmen telefonlara bakılmadı ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de sonrasında muhatap bulamamak bizi son derece mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.
Ödediğimiz ücret karşılığında vaat edilen hizmetlerin yerine getirilmemesi nedeniyle, ödenen tutarın hizmet verilmeyen veya eksik verilen kısımları için makul bir iade yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyet için resmi bir açıklama ve özür talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için bu tur programının ve konaklama düzenlemelerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
10–13 Şubat tarihleri arasında Ecc Tur ile Ankara çıkışlı Doğu Ekspress Cars turuna kişi başı 21.240 TL ödeyerek katıldık. Satın aldığımız paket kapsamında 2 gece Kars’ta otelde konaklama, Erzurum Palandöken ve çeşitli gezi noktalarının tam gün gezdirilmesi ve Kafkas gecesi gibi hizmetler vaat edilmesine rağmen, bu hizmetlerin önemli bir kısmı ya hiç verilmedi ya da eksik bırakıldı.
Öncelikle Kars’ta konaklamamız gerekirken, bizi Erzurum’da daha eski ve vaat edilenden farklı bir otele yerleştirdiler. Broşürde veya pakette belirtilen otel şartlarıyla karşılaştığımız otel koşulları birbirini kesinlikle karşılamıyordu. Ayrıca programda yer alan Kafkas gecesi ve Erzurum Palandöken başta olmak üzere bazı geziler de ya hiç yapılmadı ya da çok yüzeysel geçiştirilerek tur sorumluluğu yerine getirilmedi. Dört gün boyunca özellikle Erzurum’da sabah saat 10’dan itibaren bizi adeta kendi halimize bırakıp, normalde akşama kadar Palandöken ve diğer yerlerde yapılması gereken gezileri gerçekleştirmediler.
Tur sonrasında Ecc Tur ile defalarca telefonla iletişime geçmeye çalışmama rağmen telefonlara bakılmadı ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de sonrasında muhatap bulamamak bizi son derece mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.
Ödediğimiz ücret karşılığında vaat edilen hizmetlerin yerine getirilmemesi nedeniyle ödemenin hizmet verilmeyen veya eksik verilen kısımlarına ilişkin makul bir iade yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyet için resmi bir açıklama ve özür talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için bu tur programının ve konaklama düzenlemelerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Ecc Tur üzerinden internetten iki kişi için toplam 39.000 TL ödeyerek Doğu Ekspresi Kars–Erzurum turu satın aldık. Tur sözleşmemizde yer alan rezervasyon numaramız 654606’dır. Tur tarihimiz 10–13 Ocak olması gerekirken, bize 11–14 Ocak tarihleri verildi ve bu değişiklik tren kalkışına 24 saat bile k...
Ecc Kültür Turları’na 3 Ocak tarihinde 11 kişilik grup olarak 28 Ocak Turistik Doğu Ekspresi turuna katılmak üzere toplam 304.000 TL’yi havale yoluyla ödedik. Tur tarihine kadar ara ara firmayla iletişime geçip özellikle biletlerle ilgili bir sorun olup olmadığını sordum, her seferinde hiçbir proble...
Aralık ayı başında scc Tur’dan 25–28 Aralık tarihli, Trabzon çıkışlı Batum–Tiflis–Kars Doğu Ekspresi turunu iki kişi için kişi başı 9.950 TL ödeyerek, toplam 19.990 TL bedelle satın aldık. Sırf bu tura katılmak için Antalya’dan kendi imkanlarımızla uçak bileti alıp Trabzon’a geldik, bir gece otelde ...
Ecc Turizm üzerinden 16 Ocak gidiş, 20 Ocak dönüş olacak şekilde Doğu Ekspresi turu satın aldık ve ödememizi peşin olarak 16 Ocak’ta toplam 28.000 TL şeklinde yaptık. Her şey hazırken, tura çıkmamıza yaklaşık 15 saat kala firma telefonla arayarak turun iptal edildiğini bildirdi ve gerekçe olarak köt...
Ecc Turizm’den 16 Ocak çıkışlı, Ankara kalkışlı, 4 gece 5 gün konaklamalı Doğu Ekspresi turunu 6 arkadaş, kişi başı 28.000 TL olmak üzere toplam 168.000 TL ödeyerek, EFT ve kredi kartı ile satın aldık. Turla ilgili sözleşmemiz de bulunmasına rağmen, tura sadece 1 gün kala, 15 Ocak Perşembe günü firm...
Yorumlar