Rezervasyon İptalinde Adil Olmayan Uygulama

Ecc Tur adlı tur şirketinden Risus Kuşadası isimli otelde rezervasyon yaptırdık. Otele vardığımızda, otelin çok kötü durumda olduğunu gördük ve iptal etmek istedik. 400 lira güvence bedeli ödememize rağmen iptal edemeyeceklerini söylediler ve mecburen yüksek ücret ödediğimiz bu otelde 5 gün kalmak zorunda kaldık. Dördüncü gün, yeni gelen bir çift ağlayarak iptal etmek istediklerini, aksi takdirde konuyu maliyeye bildireceklerini söyledi. Ecc Tur, maliye tehdidini duyunca iptali gerçekleştirdi ve aileye para iadesi yaptı. Tatillerini kurtardıkları için aile adına sevindim; ancak tehdit etmediğim için para iadesi alamamış olmam ve dikkate alınmamam beni çok üzdü. Ecc Tur'dan hizmet alırken kişiye göre farklı muamele yapıldığını düşünüyorum. Defalarca aramama rağmen her seferinde geri dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse dönüş yapmadı.