ECC Tur’da Özel Vagon Ve Transfer Hizmetleri Sağlanmadı, 2750 TL İade Talebi

13.01.2026–18.01.2026 tarihleri arasında “Antalya Çıkışlı Doğu Ekspresi ile Van Kars Erzurum Turu” nu ecc tur üzerinden satın aldım. 653040 numaralı rezervasyon/ödeme makbuzu ile kayıtlı bu tur kapsamında tarafıma verilen programda, Erzurum’da son akşam yemeği, ertesi sabah tren garına transfer ve eşimle birlikte yalnız kalacağımız kuşetli vagon rezervasyonu açıkça yer alıyordu.

Ancak programda yazan ve bedelini ödediğimiz bu hizmetlerin hiçbiri ya verilmedi ya da eksik verildi. Erzurum’daki son akşam yemeği hiç verilmedi, bu yemeği kendi imkanlarımızla karşılamak zorunda kaldık. Ertesi sabah tren garına yine kendi imkanımızla, taksiyle gitmek zorunda kaldık ve transfer ücreti tarafımızdan ödendi. Trende ise eşimle birlikte iki kişilik, birlikte kalacağımız kuşetli vagon beklerken, başka iki erkekle aynı yerde kalacak şekilde rezervasyon yapıldığını öğrendim ve bu şekilde yolculuk etmek zorunda bırakıldım. Aynı durum eşim için de geçerlidir; eşim de rezervasyon dışı kişilerle aynı yerde konaklamak zorunda kaldı. Bu durum, hem mahremiyet hem de Konfor açısından ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Antalya’ya döndükten sonra firmayı aradığımda, trenle ilgili yaşadığımız aksaklıktan doğan zararı ödeyeceklerini, akşam yemeği ve transfer konusunu da rehberle görüştükten sonra bildireceklerini söylediler. Buna rağmen iki gündür ne beni ne de avukatımı telefonla aramıyor, hiçbir çağrımıza geri dönüş yapmıyorlar.

Tüm bu nedenlerle, özellikle trende kuşetli vagon konusunda yaşadığımız mağduriyet dahil olmak üzere, tarafımdan fazla tahsil edilen ve iadesini talep ettiğim 2.750,00 TL tutarındaki bedelin ve alınmayan hizmetlere ilişkin ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini istiyorum. Ecc tur ile yaşadığım bu süreç, benim için keyifli bir tur yerine eziyet ve tekrar ödeme turuna dönüşmüştür; bir daha ecc tur ile herhangi bir program yapmayı düşünmüyorum.