Defolu Elbise, Yanıtsız Değişim Ve İade Talebi

31 Temmuz’da ebrulyco internet sitesinden kredi kartıyla toplam 3.900 TL’lik alışveriş yaptım ve bu sipariş içinde yer alan ithal Elbise-12 adlı ürün kol kısmında siyah boya ve pembe baskı lekeleriyle defolu olarak elime ulaştı. Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek değişim talebinde bulundum, talebim kabul edildi ve tarafıma Yurtiçi Kargo için 1200552608 numaralı değişim kodu verildi.

Ben de 3 Ağustos Pazartesi günü elbiseyi bu kodla Yurtiçi Kargo üzerinden firmaya gönderdim. O günden bu yana ne elbisem tarafıma geri gönderildi ne de firma WhatsApp ve kişisel sayfa üzerinden yazdığım mesajlara herhangi bir dönüş yaptı. Ürünü gönderdikten sonra tamamen muhatapsız bırakıldım ve hem ürünümden hem de ödediğim toplam 3.900 TL’den mahrum kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ya defosu bulunmayan yeni elbisemin bir an önce tarafıma gönderilmesini ya da elbise bedeli dahil ödediğim toplam 3.900 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.