Kargo Kaybolduğunu İddia Eden Firma Faturasız Ürün Gönderimiyle İade Yapmıyor

Ebrulyco adlı firmadan 10 Haziran 2026 tarihinde bir elbise satın aldım. Ürün bana faturasız olarak gönderildi. Elbisenin bedeni uymadığı için ürünü teslim aldığım günün ertesi, 12 Haziran’da Yurtiçi Kargo ile iade olarak geri gönderdim. Kargo firması tarafından cumartesi günü ürünün firmaya teslim edildiği görünüyor.

Buna rağmen firma, salı gününden bu yana paketimi teslim almadıklarını ve kargonun kaybolduğunu söylüyor. İade sürecini Instagram üzerinden yürüttüm ve sürekli olarak paketin kendilerine ulaşmadığını belirterek 3.500 TL’lik ödediğim tutarın iadesini yapmıyorlar. Kargo teslim belgelerim mevcut ve bunları da kanıt olarak ekleyeceğim.

Hem kaybolduğu iddia edilen kargo bahanesiyle ücret iademin yapılmaması hem de ürünün tarafıma faturasız gönderilmesi nedeniyle mağdur edildim. 1309 numaralı siparişime ait 3.500 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca faturasız ürün gönderimiyle ilgili olarak da gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.