Ayla Şifon Elbise Defolu, İade Kabul Edilmedi Ve Cevap Yok

Bulem Butik’ten satın aldığım “Ayla şifon elbise” adlı ürünü 14 Mayıs’ta teslim aldım. Ürünü açtığımda elbisenin defolu olduğunu gördüm ve ertesi gün, 15 Mayıs’ta iade talebinde bulundum. Ancak ilk etapta iadem kabul edilmedi ve defolu ürünü gönderdiğimi açıkça belirtmeme rağmen olumsuz dönüş aldım.

Daha sonra WhatsApp üzerinden kendileriyle tekrar iletişime geçtim. Talep ettikleri üzere elbisenin hatalı, defolu kısmına ait fotoğrafları gönderdim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve şu anda da hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmıyor, mesajlarıma cevap verilmiyor.

1250 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaptığım bu ürün için iademin kabul edilmesini ve ücretimin en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.