to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Gönderim Ve İade Şartı Üzerine Şikayet
Instagram üzerinden Ebruli Butik Moda isimli hesaptan alışveriş yaptım. Aldığım 2 adet pantolonun bedenime olmaması nedeniyle iade ettim, kendileri gönderdikler kargonun içine fatura eklemedikleri için ben de e-mailime gönderilen faturanın çıktısını alıp da iade kargosuna koymadım WhatsApp hatlarından kendilerine ilettim. Kaldı ki benim çıktı alacak yazıcım da olmayabilir. Kargodan fatura çıkmadığı için yalnızca değişim yapabilirlermiş. Böyle bir mantıksızlık yok. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım. Bu siteden ürün alırken 2 kere düşünmenizi tavsiye ederim. Bana ürünü gönderirken kargo poşetine fatura koyma ama iadede benden fatura koymamı bekle. Ürünün kendi ürünleri olduğunu kabul de ediyorlar yalnız değişim yapabilirlermiş
Gelişme
Instagram üzerinden “Ebruli Butik Moda” adlı hesaptan iki adet pantolon satın aldım. Ürünler bedenime uymadığı için 04.02.2026 tarihinde iade kargosuyla geri gönderdim. Satıcı, ürünleri bana gönderirken kargo poşetinin içine fatura koymadı. Ben de e-posta yoluyla gönderilen faturanın çıktısını alıp kargoya koymadım, faturayı WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ilettim. Zaten herkesin evinde yazıcı olmak zorunda da değil.
Firma, kargodan fiziksel fatura çıkmadığı için sadece değişim yapabileceklerini, ücret iadesi yapamayacaklarını söylüyor. Ürünlerin kendilerine ait olduğunu kabul ediyorlar ancak buna rağmen yalnızca değişim yapabileceklerini belirtiyorlar. Bana ürünü gönderirken kargo poşetine fatura koymayan bir firmanın, iade sırasında benden ısrarla fatura çıktısı istemesini mantıksız ve tüketiciyi mağdur edici buluyorum.
Ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu süreçte hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek isterim. Aynı mağduriyetin yaşanmaması için bu hesaptan alışveriş yapmayı düşünenlerin de iki kere düşünmesini tavsiye ediyorum.
