Soğutma Eksikliği Nedeniyle Bozulmuş Gravyer Peynirinin İadesi Talebi

Ebru Yöresel Kars’tan gravyer peyniri ve yanında birkaç ürün sipariş ettim. Ürünler standart bir karton koli ile, herhangi bir köpük kutu ya da koruyucu soğutucu sistem kullanılmadan gönderildi. Kargoyu Aras Kargo 30.10.2026 tarihinde teslim etti. Kutu elime ulaştığında buz akülerinin eridiği, kolinin ıslandığı ve ciddi şekilde hasar gördüğü belliydi.

Gravyer peyniri paketini açtığımda görüntüsünde belirgin bir sorun olmamasına rağmen poşeti açar açmaz çok ağır ve kötü bir koku geldi. Belki soğuyunca düzelir diye buzdolabına kaldırdım ancak kokuda hiçbir değişiklik olmadı ve ürün yenemeyecek durumda. Aynı kargo içinde gelen diğer ürünlerde herhangi bir sıkıntı yok, sadece gravyer peynir bozulmuş durumda.

Ürünün bozulmuş olarak teslim edilmesi ve gönderim sırasında yeterli korumanın sağlanmaması nedeniyle gravyer peynire ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bozuk ürüne ve hasarlı, ıslanmış kargo kutusuna ait fotoğrafları da ekliyorum. Şikayetimin hızlıca incelenerek ücret iademin gerçekleştirilmesini rica ederim.