Nakit Ödeme Sonrası Fiş Ve Fatura Verilmemesi Ve Muayene Edilmeden Rötuş Randevusunda Geri Çıkarılma

İzmir Balçova’da bulunan Dr. Ebru Durmuş kliniğinde 30 Haziran’da ilk kez botoks işlemi yaptırdım. İşlem öncesinde beni ATM’ye yönlendirip nakit para çekmem istendi, ödemeyi nakit olarak yaptım. Buna rağmen işlem sonrası tarafıma ne fiş ne de fatura verildi.

Botoks sonrası kontrol ve rötuş için yaklaşık iki hafta sonra yazdığımda klinikten tadilatta oldukları bilgisi verildi, daha sonraki bir tarihe randevu verildi. Bugün de verilen randevuya uyarak saat 14.00’te Çeşme’den İzmir Balçova’daki kliniğe geldim. Önce sistemde randevum görünmüyor denildi, ardından doktor beni görmeden, muayene etmeden sadece deskte duran çalışanlar tarafından rötuşa gerek olmadığı söylenerek geri çevrildim. Bunu telefonda söyleselerdi onca yolu boşuna gelmemiş olacağımı ilettiğimde ise, beni dolgu için geliyor sandıklarını belirttiler. Kayıtlarınızda hangi işlem için geldiğimin yazılı olması gerektiğini söylediğimde de yine herhangi bir değerlendirme yapılmadan kapıdan geri gönderildim.

İlk başta kararsızken işlemi yaptırmam için oldukça ilgili ve ikna edici davranan kliniğin, işlem sonrasında aynı ilgiyi göstermemesi ve doktorun beni görme zahmetine bile girmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Rötuş hakkımın kullanılmaması, randevuma rağmen muayene edilmeden geri çevrilmem ve ödeme sonrası fiş/fatura verilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.