Yanlış Beden Yönlendirmesi Nedeniyle İade Ve Değişim Talebi

4 Ağustos tarihinde Ebru Akkol Butik’in web sitesinden 2524 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Sipariş öncesinde beden konusunda tereddüt yaşadığım için özellikle ölçüleri sordum, aldığım yanıtlara güvenerek elbiseyi bu şekilde sipariş ettim. Ancak ürün elime ulaştığında beden olarak kesinlikle uymadığını gördüm ve yönlendirmenin yanlış olduğunu anladım.

Sonrasında WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçerek önce beden değişimi, ardından da ürünün iadesi konusunda talepte bulundum. İstediğim bedenin ellerinde olmadığını, buna rağmen ne iade ne de değişim yapamayacaklarını, kısacası ürünü kabul etmek zorunda olduğumu ima eden bir tavır sergilediler. Ürün bana uymadığı halde, hiçbir çözüm sunmadan iade ve değişimi reddetmeleri nedeniyle tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürün olmadı ve iade ya da değişim yapmak istiyorum, aslında durum bu kadar basit. Yanlış beden yönlendirmesi sonucu kullanamadığım ürünün, ödediğim 2524 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da hiçbir ek şart koşulmadan değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum.