Ebrou Ne Site Üzerinden Ne De Başka Bir Kanaldan Sağlıklı Bir Şekilde İade Talebi Oluşturamadım

Ebrou internet sitesinden 18 Mart tarihinde 34726 numaralı siparişimle bir adet çanta satın aldım, ürün 26 Mart’ta teslim edildi. Ürün elime geçer geçmez iade etmek istedim ancak ne site üzerinden ne de başka bir kanaldan sağlıklı bir şekilde iade talebi oluşturamadım.

27 Mart’tan itibaren hem site üzerinden hem de farklı hesaplardan kendilerine defalarca yazdım, mail attım, Trendyol üzerinden iki kez mesaj gönderdim, hatta Instagram hesaplarına bile ulaştım. Her seferinde ilgilenileceği söylenip oyalanmama rağmen somut hiçbir adım atılmadı, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve hâlâ iade sürecim başlatılmadı.

Çanta için kargo dahil toplam 638 TL ödedim ve bu tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, benim ayrıca uğraşmama gerek kalmadan iade işlemlerimin hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum.