Ebrar Çocuk Giyim (Giyinse) 14 Gün Geçmesine Rağmen Herhangi Bir İade Ödemesi Yapılmadı

03.03.2026 tarihinde Instagram’daki “giyinse” hesabı üzerinden Ebrar Giyim’den 3 ayrı elbise satın aldım. Ürünlerin toplam bedeli 3.650 TL olup, 900 TL + 900 TL + 1.850 TL şeklindeydi ve ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim.

Ürünler 10.03.2026 tarihinde elime ulaştı, ben de 12.03.2026 tarihinde firmanın anlaşmalı olduğu kargo firması ile ürünleri iade için geri gönderdim. İade süreciyle ilgili görüştüğümde tarafıma ödemenin 1 hafta içerisinde hesap numarama havale/EFT yoluyla yapılacağı söylendi.

Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. 26.03.2026 tarihinde tekrar iletişime geçtiğimde bu kez prosedürlerinin değiştiğini, iade sürecinin 2 haftaya çıktığını belirttiler. Ben de ürünleri geri göndermemin üzerinden zaten 2 hafta geçmiş olduğunu ifade etmeme rağmen, yetkililerinin müsaitliğine göre ödeme yapabileceklerini söylediler ve süreci yine belirsiz bıraktılar.

Ürünleri zamanında ve eksiksiz şekilde geri göndermeme rağmen, verilen sözler tutulmadığı ve sürekli oyalandığım için mağduriyet yaşıyorum. Elimde kargo takip bilgileri ve yazışmalarım mevcuttur. 3.650 TL’lik ödemenin, tarafıma gecikmeksizin havale/EFT yoluyla iade edilmesini ve bu gecikmenin tekrarlanmaması için gerekli sürecin işletilmesini talep ediyorum.