Yanlış Sipariş İptal Edilememesi Ve Hijyenik Ürün İade Reddi

28 Haziran’da Ebebek’in online sitesi üzerinden biberon ve biberon başlığı siparişi verdim. Siparişi yanlış verdiğimi fark edince hemen iptal etmek istedim ancak “hazırlık aşamasında” olduğu gerekçesiyle iptal edilemeyeceği, ürün elime ulaştıktan sonra iade edebileceğim söylendi. Sipariş numaram 5838****59’dur.

Siparişi Diyarbakır Forum AVM Ebebek mağazasından teslim alacak şekilde oluşturmuştum. Yanlış ürün geldiği için özellikle mağazadan teslim almayarak siparişin iptal edilmesini bekledim. Ancak iptal olmayınca bugün mecburen mağazaya gidip ürünleri teslim aldım. Mağazada, teslim almam gerektiği, sonrasında iade talebi oluşturup ürünü göndermem gerektiği söylendi.

Ürünleri teslim aldıktan hemen sonra iade talebi oluşturdum. Fakat biberon ve biberon başlıklarının hijyenik ürün olduğu, bu nedenle iade alınamayacağı belirtildi ve cayma hakkımı kullanamadım. Ürün paketleri hiç açılmamış olmasına rağmen, yanlış sipariş vermem ve hemen ardından iptal/iadeye çalışmama rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.

Yanlış verilen siparişin, açılmamış ve kullanılmamış hijyenik ürünler için cayma hakkım kapsamında iade alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.