Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Bebek Mamasının Bozulma Riski

28 Haziran tarihinde e-bebek online üzerinden aralarında Hipp bebek maması, organik pirinç unu, çamaşır deterjanı ve çeşitli bebek ürünlerinin de bulunduğu bir sipariş verdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Uygulamada kargo durumu yaklaşık 10 gündür “yola çıktı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bgk03937864 kargo takip kodu bulunmasına rağmen hareket yok.

Bu süreçte defalarca, yaklaşık 15 kez e-bebek müşteri hizmetlerini aradık. Her seferinde ürünlerin geleceği söylenmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Siparişin içinde bebek maması ve bebek beslenme ürünleri bulunduğu için bu durum beni daha da endişelendiriyor. Ürünler yaklaşık bir aydır yolda, bu sıcaklarda arabada ve depolarda dolaşırken ben bu ürünleri teslim aldığımda çocuğuma güvenle nasıl yedireceğimi bilemiyorum.

Üstelik yakın zamanda tatile çıkacağım ve bu ürünleri özellikle öncesinde kullanmak için sipariş etmiştim. Çocuğumun maması bu siparişin içinde olduğu için mağduriyetim ciddi boyuta ulaşmış durumda ve artık bu durum karşısında gerçekten çok kızgınım.

Siparişimin en geç 2 gün içinde, ürünlerin bozulma riski de dikkate alınarak kontrol edilip teslim edilmesini, ürünlerin güvenliğinden emin olunamıyorsa da derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve uzun süredir çözülemeyen teslimat sorununun ciddiyetle ele alınmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.