Teslim Edilmemiş Sipariş, Tek Gün Kargo Sözünü Çiğnedi Ve İptal İmkânı Yok

24.06.2026 tarihinde e-bebek resmi internet sitesi üzerinden Prego Teddy mavi renk bebek yürüteci siparişi verdim. Siparişim 5838****05 numarasıyla ve “Bir Günde Kargo” ibaresiyle oluşturuldu, kargo barkod numarası ise bgk03933983 olarak görünüyor.

Ürün 29.06.2026 tarihinden bu yana sistemde sürekli “dağıtıma hazırlanıyor” olarak görünüyor, bugün 03.07.2026 olmasına rağmen halen elime ulaşmadı. Tahmini teslimat tarihi de belirtilmiyor, bu yüzden ne zaman teslim alacağım konusunda hiçbir bilgiye sahip değilim. Site üzerinden de iptal ya da iade işlemi yapamıyorum, bu seçenekler pasif görünüyor.

Mersin ili Akdeniz ilçesindeki adresime teslim edilmesi gereken ürün için hem e-bebek resmi sitesi müşteri hizmetlerini hem de “Bir Günde Kargo” şubesini defalarca aradım. E-bebek tarafında sorunumla ilgilenen ya da çözüm üreten kimse olmadı, kargo şirketine ise zaten hiç ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Günlerdir mağdur durumdayım, ürünü ne iptal edebiliyorum ne de teslim alabiliyorum.

Siparişimi verdiğim gibi “Bir Günde Kargo” vaadine uygun şekilde, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin Prego Teddy bebek yürüteçimin bir an önce adresime teslim edilmesini, aksi durumda da tarafıma hızlıca çözüm sunulmasını talep ediyorum.