Teslim Edilmemiş Küvet Seti İçin Acil İade Ve Teslim Talebi

03 Mart 2026 tarihinde E-bebek internet sitesi üzerinden 5835****71 numaralı siparişim ile birlikte “Termostatlı 3’lü Küvet Seti” adlı ürünü satın aldım. Yaklaşık 1.500 TL ödeme yaptığım bu ürün, aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma hâlâ teslim edilmemiştir.

Sipariş detaylarında ürünün teslim edildiği görünüyor olmasına rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Adres bilgilerimde bir hata bulunmamasına rağmen, sistem üzerinde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Konu hakkında E-bebek müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her defasında kayıt oluşturulduğu söylendi. Ancak bu görüşmelere rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca kargoyla benim görüşmem gerektiği yönünde bir yaklaşım sergilendi, fakat ben ürünü E-bebek’ten satın aldığım için teslimat sorumluluğunun firmaya ait olduğunu, kargo firması ile birebir muhatap olmanın benim sorumluluğum olmadığını düşünüyorum.

Sipariş üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ne ürün bana ulaştırıldı ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Bu durum hem ciddi bir mağduriyet yaratmakta hem de firmanın müşteri memnuniyetine ve hizmet kalitesine olan güvenimi sarsmaktadır.

“Termostatlı 3’lü Küvet Seti” ürünümün acilen eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse ödediğim bedelin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.