to read complaints and reviews, or file yours.Teşhirdeki Hamak Beşiği Satılamadı Ve İletişimsizlik
22 Haziran Cuma günü saat 12.00 civarında Adana Seyhan Öğretmenler Bulvarı’ndaki ebebek mağazasına, mağazada teşhirde bulunan hamak tarzı, siyah demir iskeletli, yeşil kumaşlı beşiği almak için gittik. Ürünü teşhir ürünü fiyatından satın almak istediğimizi söyledik ancak kasada barkod sistemi ile okutamadıkları için satışını yapamadılar. Buna rağmen ürünü bizim için ayırdıklarını, sorunu çözmeye çalışacaklarını ve çözüldüğünde merkezden aranacağımızı söylediler.
Yaklaşık üç gün boyunca herhangi bir geri dönüş alamadığımız için tekrar mağazaya gidip ürünü almak istedik. Bu kez mağazada ürünü bulamadılar, depoları da kontrol ettiklerini söylemelerine rağmen beşiğin olmadığını belirttiler. Ne arayan ne soran olduğundan bu defa biz ebebek genel merkezini arayarak durumu anlattık. Telefonda görüştüğümüz kişi, bizim bahsettiğimiz ürünün teşhir ürünü olmadığını, normal fiyat üzerinden satışının yapılabileceğini söyledi. Biz de mağazada almak istediğimiz ürünün görselini genel merkeze ilettik. Bunun üzerine 24 saat içinde bize bilgi vereceklerini belirttiler.
Yine herhangi bir geri dönüş olmayınca tekrar biz aramak zorunda kaldık. Bu görüşmede, sorunu çözeceklerini ve Öğretmenler Bulvarı şubesinin bizi arayacağını söylediler, fakat yine kimse aramadı. Sonrasında tekrar aradığımızda ise bu kez ürünün satışının bakanlık tarafından yasaklandığını, bu nedenle bize satamayacaklarını, bunun yerine yüzde 20 indirim teklif edebileceklerini ilettiler. Hem mağazada ürünü bizim için ayırdıklarını söyleyip sonrasında ürünü bulamamalarına, hem de süreç boyunca defalarca biz aramak zorunda kalmamıza ve en sonunda da sadece indirim teklifi sunulmasına açıkçası çok şaşırdık ve hayal kırıklığı yaşadık. Biz o beşiği çok beğenmiştik ve mağazada gördüğümüz haliyle gayet temiz, kullanılabilir durumdaydı.
Ben indirim değil, ilk gittiğimizde satın almak istediğimiz o hamak beşiğin, Adana Seyhan Öğretmenler Bulvarı şubesinde teşhirdeyken geçerli olan fiyatı üzerinden tarafıma temin edilmesini ve yaşanan bu sürecin tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli bebeveynimiz, gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Ebebek'ten bir yetkili aradı bizi, mağaza ile görüştürüp bize döneceğini söyledi ancak 4 gün oldu arayan soran yok.
Bugün 12 gün oldu daha çözüme kavuşan bir şey yok!
Bugün 16 gün oldu daha çözüme kavuşan hiçbir şey yok!
1 ay sonra bir bayan aradı, bölge sorumlusu ile görüşüp bana bilgi verdi. Genel merkez ürünlerin satışını biz ilk satın almaya çalıştığımızda da durdurmuş ama ne hikmetse günler sonra gidildiğinde ürün mağazada fiyat etiketiyle sergilenmeye devam ediyordu! Yani şube personeli ya da şube müdürü ürünü mağazadan kaldırmıyor sergilemeye devam ediyor, biz ısrarla almak isteyince mağazadan kaldırılıyor neden! Ben buna benzer Philips marka bebek kamerası ürününde de buna benzer bir durum yaşadım. 10.000 liralık ürünü 1.000 lira etiketiyle mağazada sergiliyorlardı, almak istediğimde "o ürünün satışı yok" denildi o zaman çok üzerine düşmemiştim. Yani benim öğrendiğim şu, Ebebek Adana Öğretmenler Bul. Şubesindeki personel veya mağaza sorumlusu işini düzgün yapmıyor. Ebebek şubelerinde indirimli ürün alırken hazır olun aylar haftalar süren bir mücadele içerisinde bulabilirsiniz kendinizi!
