Teşhirdeki Hamak Beşiği Satılamadı Ve İletişimsizlik

22 Haziran Cuma günü saat 12.00 civarında Adana Seyhan Öğretmenler Bulvarı’ndaki ebebek mağazasına, mağazada teşhirde bulunan hamak tarzı, siyah demir iskeletli, yeşil kumaşlı beşiği almak için gittik. Ürünü teşhir ürünü fiyatından satın almak istediğimizi söyledik ancak kasada barkod sistemi ile okutamadıkları için satışını yapamadılar. Buna rağmen ürünü bizim için ayırdıklarını, sorunu çözmeye çalışacaklarını ve çözüldüğünde merkezden aranacağımızı söylediler.

Yaklaşık üç gün boyunca herhangi bir geri dönüş alamadığımız için tekrar mağazaya gidip ürünü almak istedik. Bu kez mağazada ürünü bulamadılar, depoları da kontrol ettiklerini söylemelerine rağmen beşiğin olmadığını belirttiler. Ne arayan ne soran olduğundan bu defa biz ebebek genel merkezini arayarak durumu anlattık. Telefonda görüştüğümüz kişi, bizim bahsettiğimiz ürünün teşhir ürünü olmadığını, normal fiyat üzerinden satışının yapılabileceğini söyledi. Biz de mağazada almak istediğimiz ürünün görselini genel merkeze ilettik. Bunun üzerine 24 saat içinde bize bilgi vereceklerini belirttiler.

Yine herhangi bir geri dönüş olmayınca tekrar biz aramak zorunda kaldık. Bu görüşmede, sorunu çözeceklerini ve Öğretmenler Bulvarı şubesinin bizi arayacağını söylediler, fakat yine kimse aramadı. Sonrasında tekrar aradığımızda ise bu kez ürünün satışının bakanlık tarafından yasaklandığını, bu nedenle bize satamayacaklarını, bunun yerine yüzde 20 indirim teklif edebileceklerini ilettiler. Hem mağazada ürünü bizim için ayırdıklarını söyleyip sonrasında ürünü bulamamalarına, hem de süreç boyunca defalarca biz aramak zorunda kalmamıza ve en sonunda da sadece indirim teklifi sunulmasına açıkçası çok şaşırdık ve hayal kırıklığı yaşadık. Biz o beşiği çok beğenmiştik ve mağazada gördüğümüz haliyle gayet temiz, kullanılabilir durumdaydı.

Ben indirim değil, ilk gittiğimizde satın almak istediğimiz o hamak beşiğin, Adana Seyhan Öğretmenler Bulvarı şubesinde teşhirdeyken geçerli olan fiyatı üzerinden tarafıma temin edilmesini ve yaşanan bu sürecin tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.