Siparişim Başka İlde Görünüyor, Teslimat Yapılmıyor Ve Bilgi Alamıyorum

29.11.2025 tarihinde e-bebek üzerinden 4.200 TL tutarında Lux ortopedik çocuk yatağı siparişi verdim ve kargom bir günde Kargo ile gönderildi. Sistem üzerinde kargo hâlâ teslimat şubesinde ve “dağıtıma hazırlanıyor” olarak görünüyor ancak aynı zamanda başka ilde gözüktüğü için ürün bana bir türlü ulaşmıyor.

Bu süreçte ne kargo firması tarafından herhangi bir bilgilendirme mesajı alabiliyorum ne de firmaya sağlıklı bir şekilde ulaşıp bilgi edinebiliyorum. Günlerdir beklememe rağmen ürün teslim edilmedi, kargonun nerede olduğu konusunda da net bir bilgi verilmiyor. Paramızla resmen mağdur ediliyoruz.

E-bebek’in bu sürece acilen dahil olmasını, bir günde Kargo ile iletişime geçerek ürünümün nerede olduğunun tespit edilmesini ve en kısa sürede doğru adrese teslimatın sağlanmasını istiyorum. Gerek e-bebek’in gerekse kargo firmasının müşteri mağduriyetini giderecek şekilde konuyla ivedi olarak ilgilenmesini talep ediyorum.