Satın Aldığım Dijital Hediye Çekinin Aktivasyon Kodu Ulaşmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

15/11/2025 tarihinde Ankara Podyum Ebebek mağazasından 1000 TL tutarında dijital hediye çeki satın aldım. Ödemeyi kartımdan gerçekleştirdim ve kart sahibinin telefon numarasının sonu 39 77’dir. Ancak, 17/11/2025 tarihinde hediye çekini kullanmak istediğimizde, aktivasyon koduna hiçbir şekilde ulaşamadık. Mağazada bulunan çalışanlardan da destek alamadık ve herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı.

Konuyla ilgili olarak Ebebek müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtik. Sistemlerinde 1000 TL’lik tutarı gördüklerini, ancak aktivasyon kodu gerekliliği nedeniyle yardımcı olamadıklarını belirttiler. Hediye çekini yeni almamıza rağmen, aktivasyon koduna ulaşamıyor olmamız ve mağaza ile müşteri hizmetlerinden çözüm alamamamız nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.

Aktivasyon kodunun tarafımıza iletilerek hediye çekinin kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyoruz.