to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Olmayan Ambalaj Nedeniyle İade Reddi
E-bebek’ten online olarak Very İmportant Baby marka bir ürün satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, orijinal ambalajı hasarlı olduğu için ürünü korumak amacıyla farklı bir ambalaj kullanarak 24 Haziran 2026 tarihinde iade ettim. Ürün E-bebek’e ulaştıktan yaklaşık 5 gün sonra, iademin reddedildiği bilgisini aldım.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iadenin sebebinin kullandığım ambalajın orijinal olmaması olduğu söylendi. Ürünü özenle paketleyip göndermeme rağmen, sadece ambalajın orijinal olmaması gerekçesiyle iademin reddedilmesini adil bulmuyorum. Ürün kullanılmamış olup, iade koşullarını esasen karşıladığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi ve ilgili siparişimin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
Sorunum çözülmedi
Ürünü bana geri göndermek sorunumun çözümü değil
Kurumsal olarak gördüğüm Ebebek firması hasarlı olan karton ambalaj la iade etmediğim için ürünü iade almayıp bana kargoyla tekrar geri gönderdi sanırım yedek karton ambalajları yok ya da üzüm yemek değil bağcıyı dövmeyi tercih ediyorlar. Maalesef Ebebek müşteri memnuniyetini önemsemiyor
Ürünü iade ettim, ambaj sorunu nedeniyle reddedildim, ürün bana geri gönderildi ve hâlâ ücret iadesi almadım. Süreçte çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim.
