Orijinal Olmayan Ambalaj Nedeniyle İade Reddi

E-bebek’ten online olarak Very İmportant Baby marka bir ürün satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, orijinal ambalajı hasarlı olduğu için ürünü korumak amacıyla farklı bir ambalaj kullanarak 24 Haziran 2026 tarihinde iade ettim. Ürün E-bebek’e ulaştıktan yaklaşık 5 gün sonra, iademin reddedildiği bilgisini aldım.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iadenin sebebinin kullandığım ambalajın orijinal olmaması olduğu söylendi. Ürünü özenle paketleyip göndermeme rağmen, sadece ambalajın orijinal olmaması gerekçesiyle iademin reddedilmesini adil bulmuyorum. Ürün kullanılmamış olup, iade koşullarını esasen karşıladığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi ve ilgili siparişimin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.