to read complaints and reviews, or file yours.Organik İrmikte Güvelenme Ve Kurtla Karşılaşma: Sağlık Ve Hijyen Endişesi
3 Ekim’de e-bebek online üzerinden aldığım ots Organik irmik ürününde çok ciddi bir sorun yaşadım. Paketi açtığımda ürünün güvelendiğini ve içinden kurtlar çıktığını gördüm. Organik diye özellikle tercih ettiğim bir üründe böyle bir manzara ile karşılaşmak hem sağlık açısından endişe verici hem de hijyen açısından kabul edilemez bir durumdur.
Ürünü fark eder etmez çöpe atmak zorunda kaldım, bu nedenle elimde lot numarası veya son kullanma tarihi bilgisi bulunmuyor. Konuyla ilgili e-bebek’e ulaşarak durumu bildirdim ve şu an için sadece geri dönüş bekliyorum.
Hem yaşadığım sağlıksız ürün sorunuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, hem de ödediğim ücretin iade edilmesini veya uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumu başka müşterilerin yaşamaması için bu ürünle ve stoklarla ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
E-bebek tarafından 20 Ekim tarihinde hesabıma 1.000 TL tutarında indirim kuponu tanımlandı ancak bu kuponu e-bebek internet sitesi üzerinden kullanmaya çalıştığımda sistem sürekli “geçersiz kod” uyarısı veriyor ve kupon hiçbir şekilde kullanılmıyor.
Bu durumla ilgili defalarca talep oluşturup müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen her seferinde “dönüş yapılacak” denildi ancak sorunum hâlâ çözülmedi, indirim kuponumu kullanamıyorum. Buna rağmen kayıtlarınıza sorunun çözülmüş olduğu yönünde not düşülmüş, oysa sorun aynen devam ediyor.
Tanımlanan 1.000 TL’lik kuponumun geçerli hale getirilerek kullanılmasını veya aynı tutarda yeni bir kupon tanımlanmasını ve sistemlerinizde bu talebin gerçekten çözülmeden “çözüldü” olarak işaretlenmesi hatasının da düzeltilmesini talep ediyorum.
