Muğla Ebebek Şubesinde Kırıcı Üslup Ve Çekle Zorunlu Çözüm

İzmir Balçova Ebebek şubesinden yaklaşık 400 TL tutarında bebek kıyafeti satın aldık. Ürünü aldıktan kısa süre sonra aynı ürünün internet fiyatının neredeyse yarı yarıya düştüğünü görünce, bugün Muğla merkez Ebebek şubesine giderek iade işlemi yapmak istedik.

Muğla merkez şubesinde görevli takım liderlerinin bize karşı üslubu son derece kırıcı ve saygısızdı. Sürecin iki ay süreceğini söyleyerek ısrarla iade yerine sadece değişim ya da çek verebileceklerini belirttiler ve bu esnada hakaret olarak hissettiğimiz ifadeler kullandılar. Sonuçta mecburen çekle başka ürün almak zorunda kaldık ve hem mağdur edildik hem de kendimizi değersiz hissettik.

Biz, insan gibi bir üslupla durum anlatılsaydı her türlü çözüme açık olduğumuzu, ancak çalışanların tavrı ve hakaret içeren yaklaşımı nedeniyle çok rahatsız olduğumuzu özellikle belirtmek istiyoruz. Muğla merkez şubesindeki ilgili çalışanlar ve takım liderleri hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, personelin müşteriye karşı saygılı ve çözüm odaklı davranması için gerekenin uygulanmasını talep ediyorum.