Mochi Göğüs Pompası Kısa Sürede Arızalandı, Ebebek İade Ve Değişim Talebine Cevap Vermedi

Yaklaşık iki ay önce Ebebek internet sitesi üzerinden Mochi marka giyilebilir eller serbest göğüs pompası satın aldım. Ürünü kullanırken 10 Temmuz saat 21.00 civarında cihazın tül bölümünün takıldığını ve sağımın kesildiğini fark ettim. Cihaz yaklaşık bir dakika çalışıp sonra duruyor, bir süre hiç çalışmıyor ve bu durum sürekli tekrar ediyor. Bu nedenle ürünü şu an verimli şekilde kullanamıyor, amacına uygun bir performans alamıyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması beni mağdur etmiş durumda. Ebebek üzerinden 5834****08 numaralı siparişime istinaden iade ve değişim talebi oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne Mochi tarafından ne de Ebebek tarafından çözüm odaklı bir bilgilendirme alamadım.

Hem yeni alınmış bir ürün olması hem de arızanın bu kadar kısa süre içinde ortaya çıkması nedeniyle, bozuk olan bu cihaz için öncelikli olarak para iadesi talep ediyorum. Bu mümkün değilse ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini veya sorunsuz bir yeni ürünle değişimini istiyorum. Ürünün incelenerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.