to read complaints and reviews, or file yours.Kraft Kenya Travel Sistem Bebek Arabasında Parça Eksikliği Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Ebebek uygulaması üzerinden Batman merkez için 7 Şubat 2026 tarihinde Kraft Kenya travel sistem bebek arabası satın aldım. Bebeğim doğmadan ürünü açmadığım için detaylı kontrol edemedim, ağustos ayında kullanmaya başladığımızda pusetin üstünü örten parçanın hiç olmadığını fark ettim. Pusette sadece iskelet kısmı görünüyor, bu durum hem görüntü hem de kullanım açısından rahatsız edici.
Aynı ürünü alan arkadaşımın bebek arabasında bu parçanın mevcut olduğunu görünce ürünümün eksik gönderildiğini anladım. Bu kadar pahalı bir üründe böyle bir eksiklik olmasını ve bunun fark edilmeden gönderilmesini kabul edemiyorum.
Durumu fark ettiğim dönemde Ebebek’e uygulama üzerinden yazarak bildirdim ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. O dönem zamanında dönüş yapılsaydı eksik parçanın gönderilmesi benim için çözüm olabilirdi. Ancak şu anda bebeğim büyüdü ve pusete sığmıyor, dolayısıyla sadece eksik parçanın gönderilmesi artık benim için bir anlam ifade etmiyor. Müşteri olarak hem ürün hem de iletişim sürecinde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sipariş numaram 5834****92’dir.
Eksik parça nedeniyle ürünü olması gerektiği gibi kullanamamam ve yapılan geç dönüş sebebiyle Kraft Kenya travel sistem bebek arabasının tamamı için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Değerli bebeveynimiz, gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Merhaba, Değerli Bebeveynimiz, talebinizle ilgili olarak sizi aradık ancak ulaşamadık. Bilgi almak için 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz.
