Kırık Çocuk Akülü Aracın Eksik Uzaktan Kumanda Ve Şarj Aleti İçin İkinci Ücret Talebi

Geçen ay E-bebek’ten bir çocuk akülü araç satın aldım. Ürünün kutusunu açtığımda akülü aracın kırık olduğunu fark ettim ve bunun üzerine yetkili servis olan Çeliktaş Elektronik ile iletişime geçtim. Servis ürünü benden teslim aldı, inceleme sonrası belli bir süre içinde ürünü geri getirdiler ancak uzaktan kumanda ve şarj aletini teslim etmediler.

Eksik parçaları talep ettiğimde ise Çeliktaş Elektronik’teki S***** Hanım bana uzaktan kumanda ve şarj aletini ücret karşılığında yeniden sattı. Ben de mağduriyet yaşamamak ve çocuğumu daha fazla bekletmemek için mecburen bu parçaları tekrar satın aldım. Yaklaşık iki haftadır bu gereksiz masraf ve yaşadığım mağduriyetle uğraşıyorum.

Ürünü ilk aldığımda kırık gelmesine rağmen eksik teslim edilen uzaktan kumanda ve şarj aleti için benden tekrar ücret alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum. İlk alışımda ürüne dahil olan bu parçalar için ödediğim ikinci bedelin iadesini ve ürünle ilgili sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.