Kayseri Forum AVM E-Bebek Mağazasında Çift Kredi Kartı Çekimi Ve İade Talebi

Kayseri Forum AVM e-bebek mağazasında yaptığım alışveriş sırasında Ziraat Bankası kredi kartımdan iki kez 1.700 TL çekim yapıldı. İlk ödemenin pos cihazı hatasıyla gerçekleşmediğini, işlemin düşmediğini söylediler; oysa elimdeki fişte “mal veya hizmeti aldım, işlem başarılı” ibaresi açıkça yer alıyor. Buna rağmen aynı tutar ikinci kez çekilerek toplamda 1.700 TL fazla tahsilat yapılmış oldu.

Durumu fark eder etmez mağaza çalışanlarıyla görüştüm, hatayı kendilerinin yaptığını kabul ettiler ancak buna rağmen ne ilk işlemin iptalini ne de fazla çekilen tutarın iadesini gerçekleştirmediler. 12 Ağustos 2026 tarihinden beri bu sorunun çözülmesini bekliyorum ve mağaza herhangi bir somut adım atmıyor. Aynı tutarın iki kez tahsil edilmesini hukuken sebepsiz zenginleşme niteliğinde gördüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

Hak ettiğim para iadesinin bir an önce yapılmasını, mükerrer işlemin iptal edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.