Kanz Buhar Makinesi İlk Kullanımda Arızalı Çıktı, İade Talebim Reddedildi

10.10.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Atlantis AVM’deki E-bebek mağazasından Kanz marka üstten doldurmalı buhar makinesi satın aldım. Eve gelip ürünü kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde çalıştırdığımda, cihazın alt kısmından olduğu gibi suyu akıttığını ve hiç çalışmadığını gördüm.

Ertesi sabah ürünü kutusu ve tüm içeriği eksiksiz şekilde mağazaya geri götürdüm. Oradaki görevli beyefendi, kendilerinin bir şey yapamayacağını, karar veremediklerini, ürünün Kanz servisine gideceğini ve servisin karar vereceğini söyledi. Ben ise ürünü sıfır olarak aldığım, ilk kullanımda arızalı çıktığı ve hiç kullanamadığım için direkt iadesini talep ettiğimi, bozuk bir ürün için servisle uğraşmak zorunda olmadığımı ilettim.

Sıfır olarak aldığım ürünün ilk günden arızalı çıkmasına rağmen iade işlemi yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle ürünün tarafıma satılan bedelinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.