İlk Kullanımda Akıtan Suluk İçin Değişim Talebi

Ebebek’ten Antares AVM şubesinden satın aldığımız, 40404508 takip numaralı suluk ürünü daha ilk kullanımda akıtma problemi göstermiştir. Ürün tarafımızca hatalı veya amacı dışında kullanılmamış olmasına rağmen, akıtma sorunu nedeniyle ürünü fiilen hiç kullanamadık.

Ürünü inceleme için tarafınıza gönderdik ancak inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” şeklinde bir dönüş yapıldı. Bu değerlendirmenin hangi somut ve teknik incelemeye dayanarak yapıldığının tarafıma açıklanmasını ve varsa teknik inceleme ya da servis raporunun tarafımla paylaşılmasını talep ediyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal nedeniyle sahip olduğum seçimlik haklarımdan, ayıpsız misli ile değiştirme hakkımı kullanmak istiyorum. Ürünün daha ilk kullanımda akıtması nedeniyle mağduriyet yaşadığımızı ve ürünü hiç kullanamadığımızı özellikle belirtmek isterim.

Bu nedenle söz konusu suluk ürününün ayıpsız, yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Değişim talebimin karşılanmaması halinde, tüm belge ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

Talebimin değerlendirilerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.