İade Talebimizin Red Edilmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

16.09.2026 tarihinde saat 19.35 sularında Manisa’daki E-Bebek mağazanızda çocuğumuzla birlikte alışveriş yaptık. Çocuğum bir oyuncak telefonu çok istedi, eşim almama yönünde uyarmasına rağmen ben yanlış anlayıp oyuncağı aldım. Kasadan geçtikten sonra en fazla 1 dakika bile olmadan, ürünü hiç kullanmadan iade etmek istedik.

Mağazada bu kadar kısa sürede ve kullanılmamış olmasına rağmen iade talebimiz kabul edilmedi. Uzun süredir bu mağazadan sürekli alışveriş yapıyoruz, daha önce oyuncaklarda başka müşterilere iade yapıldığını da defalarca gördüm. Buna rağmen bize “müşteri hizmetlerini arayın” denilerek yardımcı olunmaması, müşteriye göre muamele yapıldığı izlenimini verdi ve bizi çok rahatsız etti.

Yıllardır düzenli alışveriş yaptığımız bir yerden böyle bir tutum beklemiyorduk. İlgili işlemimizin incelenmesini, ürünün iadesinin alınmasını ve bu tutumla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra ben ve çevremdekiler artık mağazanızı tercih etmeyi düşünmüyoruz.